Gizlilik Politikası

Muvolla ailesi olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine en az ürünlerimizin kalitesi kadar önem veriyoruz. Bu metin, muvolla.com ("Sitemiz") üzerinden hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve güvenliğinin nasıl sağlandığını anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve şifreniz.

  • Alışveriş Bilgileri: Teslimat ve fatura adresiniz, telefon numaranız, sipariş geçmişiniz.

  • Ödeme Bilgileri: Ödemeleriniz, güvenli ödeme geçitleri (iyzico, PayTR vb.) üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Muvolla sunucularında saklanmaz.

  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, sitemizde geçirdiğiniz süre ve ziyaret ettiğiniz sayfalar (Çerezler aracılığıyla).

2. Bilgilerinizi Ne İçin Kullanıyoruz?

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanmaktayız:

  • Siparişlerinizi işlemek, paketlemek ve kapınıza ulaştırmak.

  • Siparişinizle ilgili güncellemeleri (kargo takibi vb.) size iletmek.

  • Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (Fatura kesimi vb.).

  • İzniniz dahilinde; size özel kampanyalar, indirimler ve yeni ürün duyuruları göndermek.

3. Bilgilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel bilgileriniz, iş modelimizin temel parçası olan belirli iş ortakları dışında (Kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, yasal merciler) asla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz, sadece hizmetimizi size ulaştırmak amacıyla paydaşlarımızla KVKK standartlarında paylaşılır.

4. Veri Güvenliği

Muvolla, verilerinizi korumak için endüstri standardı olan SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisini kullanır. Verileriniz, yetkisiz erişimi engellemek amacıyla güvenli sunucularda muhafaza edilir.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, size daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonları tam verimli çalışmayabilir.

6. Haklarınız ve İletişim

Gizliliğiniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Bilgilerinizin güncellenmesini, silinmesini veya işlenmemesini her zaman talep edebilirsiniz. Gizlilik politikamız hakkındaki tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta Adresiniz] Web: www.muvolla.com